نشكركم لاختيار متجر ماجيستا ستور. تم إعداد هذه السياسة وفقًا لأنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، وبما يتناسب مع طبيعة بيع الذهب والمجوهرات.
نظرًا لأن الذهب والمجوهرات من السلع الخاصة المرتبطة بالوزن والعيار وتقلب الأسعار، فإن الاستبدال أو الاسترجاع يخضع لشروط محددة.
ويُعد إتمام الطلب موافقة صريحة من العميل على هذه السياسة.
يقبل الاستبدال أو الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
يخضع أي طلب استرجاع أو استبدال للفحص، ولا يتم اعتماده إلا بعد التأكد من وجود السبب النظامي فعليًا.
الحالات التي لا يقبل فيها الاسترجاع أو الإلغاء
بعد اعتماد الطلب وتنفيذه، لا يمكن إلغاؤه، نظرًا لطبيعة تجهيز منتجات الذهب فورًا.
ويحتفظ المتجر بحقه في إلغاء الطلب في حالات استثنائية مثل عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في التسعير، مع إعادة المبلغ المدفوع.
في حال الدفع عبر خدمات التقسيط، يتم أي استرجاع – إن وُجد – وفق سياسات مزود خدمة الدفع.
عند اعتماد الاسترجاع، يتم رد المبلغ خلال 7 أيام عمل بالطريقة نفسها التي تم الدفع بها، بعد استلام المنتج وفحصه واعتماد الطلب.
يلتزم متجر ماجيستا ستور بأنظمة وزارة التجارة وحماية المستهلك، وتعد هذه السياسة جزءًا من شروط وأحكام الشراء.
